Klage på helsepersonell og/eller virksomheter
Hvis du mener at du er blitt feilbehandlet eller at helsepersonell har brutt noen av sine plikter over for deg, som for eksempel å gi forsvarlig behandling, kan du be Helsetilsynet i fylket vurdere dette. For noen av tilfellene vil Helsetilsynet i fylket oversende saken til Statens helsetilsyn for vurdering av reaksjon etter helsepersonelloven kapittel 11. En reaksjon etter helsepersonelloven kan for eksempel være en skriftlig advarsel eller tap av autorisasjon / offentlig godkjenning som helsepersonell.

Klage på grunn av manglende oppfyllelse av pasientrettigheter
Når du mener en pasientrettighet er brutt kan du be den som skal yte helsehjelpen om at rettigheten oppfylles etter pasientrettighetsloven § 7-1. Det er først når rettigheten ikke oppfylles, til tross for at du har bedt om det, at du kan klage til Helsetilsynet i fylket. Klageretten fremgår av pasientrettighetsloven § 7-2.

Pasientombudene
Du kan henvende deg til pasientombudet når:
Etter at du har opplevd noe du ikke syns var bra helsehjelp. Eller når du trenger råd om hvordan du kan gå fram. Eller når du mangler informasjon om rettigheter og ordninger. Noen henvender seg fordi de ikke på egen hånd kan ivareta sine interesser. Men andre henvender seg mest for å gi ombudet informasjon og for å fortelle om sine erfaringer på godt og vondt. Det finnes pasientombud i hvert fylke.

Kilde: Helsetilsynet.no